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ヨネックスさんより、ラケットのアフターサービスについての案内がありました。

2022/03/15

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大切なご案内となりますので、ご一読ください。

ヨネックスさんよりこちらの案内がありました。

 

順を追って、詳しく記載させていただきます。

はじめに…ヨネックスさんのラケットには、2段階の保証がございました。

まず、第一段階として、テニスラケット・ソフトテニスラケットにおいては半年間の、バドミントンラケットにおいては3か月の品質保証期間があります。

下記引用となります。
(他のメーカーと概ね同様の内容になるかと思います。)

(1)保証内容
保証期間内において、通常の使用範囲で破損が生じた場合、商品を購入した販売店様に保証書と共にお持込みください。無償にて交換させて頂きます。

(2)保証適用外
通常の使用範囲外により破損した場合の外に破損理由が以下に該当する場合も保証の対象となりません。
(a)火災、地震、風災害、その他天変地異の災害により生じた破損。
(b)故意、過失を問わずテニスラケット、ソフトテニスラケットではテニスコート、ネット、ポールや他競技者のラケット等、ボール以外のものと接触した場合や移動、運搬により生じた破損。バドミントンラケットではバドミントンコート、ネット、ポールや他競技者のラケットやシャトルコック以外のものと接触した場合や移動、運搬により生じた破損。
(c)ラケット本体以外の消耗品部(グロメット、ストリング、グリップ等)がご使用により消耗した場合。
(d)当社以外で行われた修理・改造等が原因で生じた破損。
(e)当社が推奨するストリングテンションを著しく上回る強さでの張り上げ、間違った技術でストリンギングされたことによる変形で破損が生じた場合。
(f)保管上の不備(自動車の車内や暖房器具そばでの放置)による破損。
(g)保証書の提示がない場合、または保証書に販売店名・印・購入日の記載がない場合。

さらに、上記品質保証が終了した日~テニスラケット・ソフトテニスラケットにおいては追加で半年間、バドミントンラケットにおいては追加で3か月間、アフターサービスによる有料交換制度がございました。

下記となります。

(1)「有料交換」の内容
お客様が希望される場合に限り、無償交換期間終了後の一定期間においてラケットが破損し、塗装やカーボン層にスリ傷や打痕がなく、使用頻度が少ないと判断される場合、弊社が定める価格で交換。

(2)「品質保証期間」(継続)及び「有料交換期間」(終了)

種目 品質保証期間(継続) 有料交換期間(終了)
テニスラケット 新品のラケット購入日より6ヶ月間 購入日より7ヶ月目が始まる日から
ご購入日より満1年となる日まで
ソフトテニスラケット 新品のラケット購入日より6ヶ月間 購入日より7ヶ月目が始まる日から
ご購入日より満1年となる日まで
バドミントンラケット 新品のラケット購入日より3ヶ月間 購入日より4ヶ月目が始まる日から
ご購入日より満6ヶ月となる日まで

(3)終了時期(2022年3月31日購入分までが対象)
①テニス・ソフトテニスラケットは2022年3月31日購入後、最長で2023年3月30日までが対象
②バドミントンラケットは2022年3月31日購入後、最長で2022年9月29日までが対象

今回、今まで2段階で保証がされていたうちの下半分、有料交換の制度が今月末で終了する、となっています。

 

新しく届くラケットの保証書はすでに新しいものに変更がなされており、アフターサービスが終了する旨文面に記載がありますが、既存のラケットに付属の保証書はまだ前のもののままになります。

保証書は大切なものになりますので、出来れば全て統一してほしいのですが、現状、2種類の文面が存在しています。

 

当店では、お渡しさせていただく日(ウェブショップにおいては、発送させていただく日)のお日にちを記入させていただき、保証書を発行させていただいておりますので、上記の通り、今一度のご確認をお願いいたします。

そのほかの詳しい内容に関しましては、ラケットに付属の保証書をご一読いただいた上で、大切にラケットをお使いいただければ幸いです。

また、販売店ではラケットの保証が適用されるか否か、の判断はできかねますし、上記保証書の内容変更に関してもお答えが出来ないことがほとんどかと思います。

保証内容が変更になることは今までもあまり経験がないことですので、取り上げさせていただきました。

 

少し堅い内容ですが、本日はこのあたりで。
では。

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兵庫県は明石市、魚の棚近くに店舗を構えるスポーツ用品専門店 起己スポーツ(@tatsumisports)です。 本ブログでは、ソフトテニス・バドミントン・卓球・硬式テニスの各種情報の発信を中心に更新させていただきます。 基本的に毎日更新いたします。WEB SHOPとのコラボ企画も行います。是非毎日チェックをお願いいたします。

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