長年お付き合いいただいているからこそ、のご提案。

スポンサーリンク



初めまして、のご提案と、長年お付き合いいただいているからこそ、のご提案と。

気温の上昇と共に、猛威を奮う花粉…

花粉症と認めたくはありませんが、ここ最近のイガイガは、認めるしかないようです．．．

そして、花粉対策として、結局マスクはまだ外せなさそうな気がします、、、

 

と、変な入りとなってしまったのですが、この週末は、たくさんのお客様が春の用具新調にご来店され、たくさんお話をさせていただけました。

今週もたくさんのご来店をお待ちしていますね。

 

お客様とのお話の中での「おすすめ」について、ちょっと書かせていただければと思います。

 

長年お付き合いいただいているお客様のラケットをストリンギング中、シューズの話になりました。

ご要望をお聞きしながら、頭の中では、
「ご要望から考えると、このシューズが合いそうだな？でも、今着用されているシューズからだと、○○は良くなって、△△はちょっと悪くなりそう。」
そんなことを考えていました。
※良くなって・悪くなって、というのは文字にすると語弊が生まれそうなのですが、どんな用具にも、メリットとデメリットは必ず存在しますので、とりあえずここではさらっと流しておいてください。

 

ラケット選び、ストリング選び、シューズ選び、etc…

私たちは、用具についての知識はありますが、感覚（合う合わない）・体格・筋力・プレースタイルetc…は、言わずもがな、皆さん固有のもの。

そのため、初めまして、とご来店されたお客様に対しては、深く踏み込んでのご提案が難しい場面がしばしばあります。
（○○は良くなって、△△はちょっと悪くなりそう、をどこまで正直にお伝えしても良いものか…その方のことをまだ深くご存じでなれば、やっぱり悩みます。）

今お使いの用具、買い替え頻度、プレー頻度、お悩みなど、出来る限りお聞きするようにはするのですが、長年お付き合いいただいているお客様とは、こちらからご提案できる商品の幅がどうしても変わってしまいます。
（できる限り無難なご提案というか…）

 

長年お付き合いいただいていると、その用具に対するフィードバックをいただける前提で、（私たちが、そう認識している）メリット、デメリットを正直にお話し、商品が合わなかった際のフォローまで見据えてのお話をさせていただけます。

 

「おすすめ」って、一方通行ではなくって双方向だな、とここ最近、よく思います。

フィードバックをいただければいただくほど、こちらとしてもご提案できる商品の幅がより狭く、深くなると思います。

 

お客様から、
「この間の商品、ばっちり！」
そのように言っていただけると、こちらとしてもうれしくなりますし、励みにもなります。

 

お客様により良いご提案ができるよう、良い張りをご提供できるよう、頑張っていきますね。

 

では。

The following two tabs change content below.

起己スポーツ STAFF

兵庫県は明石市、魚の棚近くに店舗を構えるスポーツ用品専門店 起己スポーツ(@tatsumisports)です。 本ブログでは、ソフトテニス・バドミントン・卓球・硬式テニスの各種情報の発信を中心に更新させていただきます。 基本的に毎日更新いたします。WEB SHOPとのコラボ企画も行います。是非毎日チェックをお願いいたします。
モバイルバージョンを終了